Polityka Zwrotów i Reklamacji

1. Zakres Polityki

Niniejsza polityka określa warunki i procedury zwrotu produktów oraz składania reklamacji dla usług i towarów zakupionych za pośrednictwem serwisu Fikaberi — Спокійне зміцнення. Dbamy o Twoje prawa jako konsumenta i dążymy do tego, aby proces zwrotu był jak najprostszy i najbardziej zrozumiały.

2. Prawo do Odstąpienia od Umowy

Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni kalendarzowych na odstąpienie od umowy zawartej na odległość, bez podawania przyczyny. Termin ten liczy się od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie towaru.

Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi spełniać następujące warunki:

• Nienaruszony stan: Produkt nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykły zarząd (tj. sprawdzenie charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy).
• Kompletność: Musi być zwrócony wraz ze wszystkimi akcesoriami, instrukcjami oraz w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, jeśli stanowi ono integralną część produktu.
• Produkty cyfrowe: Prawo do zwrotu treści cyfrowych (np. oprogramowania, e-booków, kursów online) przysługuje tylko wtedy, gdy ich pobieranie lub streaming nie zostało rozpoczęte za Twoją wyraźną zgodą.

3. Procedura Zwrotu

Aby sprawnie przeprowadzić proces zwrotu, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Poinformuj nas o swojej decyzji Skontaktuj się z nami, wysyłając jednoznaczną informację o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: [email protected]. W wiadomości prosimy o podanie Twojego imienia i nazwiska oraz numeru zamówienia.
2. Bezpiecznie zapakuj i odeślij produkt Starannie zapakuj zwracany towar, aby uniknąć uszkodzeń w transporcie. Dołącz dowód zakupu (jeśli to możliwe). Pamiętaj, że bezpośrednie koszty odesłania produktu ponosisz Ty. Prosimy o nieprzesyłanie paczek "za pobraniem" - nie zostaną one odebrane.
3. Oczekuj na zwrot środków Po otrzymaniu i zweryfikowaniu stanu przesyłki, niezwłocznie, a najpóźniej w ciągu 14 dni, zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użyłeś/aś w pierwotnej transakcji, chyba że wyrazisz zgodę na inne rozwiązanie.

4. Wyjątki od Prawa do Zwrotu

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku niektórych produktów i usług, zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta. Dotyczy to między innymi:

• Produktów wykonanych na indywidualne zamówienie lub służących zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb.
• Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych.
• Nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
• Produktów, które szybko się psują lub mają krótki termin przydatności do użycia.

5. Reklamacje Towarów Wadliwych

Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy, niezgodny z opisem lub uszkodzony, masz prawo do złożenia reklamacji na podstawie rękojmi. W takim przypadku prosimy o jak najszybszy kontakt w celu ustalenia dalszych kroków (naprawa, wymiana lub zwrot pieniędzy). Koszty związane z odesłaniem reklamowanego towaru pokrywamy my.

6. Dane Kontaktowe

W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących zwrotów i reklamacji, jesteśmy do Twojej dyspozycji. Skontaktuj się z nami w najwygodniejszy dla Ciebie sposób.